MAANA POLICY · سياسات معنى

سياسة الاسترجاع والمعالجة

توضح هذه السياسة معالجة فشل النظام وجودة النتائج والمدفوعات والاسترجاع.

فشل النظام

إذا انتهت العملية بفشل تقني، يُحرر الحجز تلقائيًا مرة واحدة ولا يجب أن تبقى القيمة مستهلكة.

يقدر الدعم اعتماد إعادة معالجة مجانية واحدة. إذا تأكد خلل سببه النظام، تُعاد القيمة مرة واحدة بعد المراجعة.

فشل أو إلغاء أو رد اتصال غير موثق لا يمنح رصيدًا أو Plus. الخصم المكرر أو الخاطئ يُراجع ويُسوّى مع سجل معاملة المزود.

افتح تذكرة داخل معنى وأرفق رقم العمل أو الدفع. شكاوى الجودة الذاتية تحتاج مراجعة ولا تنتج استرجاعًا تلقائيًا.